从练“内功”做起 专访中景集团总经理周华翔

      【周华翔印象】

　　很少能在“中景”的办公室里看见他，因为一年中有一大半的时间他都在外忙碌。

　　总能在展会上看见他，而且他总是个来后一个走，他说因为那是他的工作职责。

　　每台中景设备的性能他都能够如数家珍地讲给你听，那些内容就像是刻在他头脑中的一样。

　　他的手机从不关机，接通前会请人听一段美妙的乐曲，他说那是留给客户的“绿色通道”。

　　他总是说，先做人再做事，只有“做好了人”才能“做好事”。

　　他，就是江西中景集团有限公司销售总经理周华翔。

　　从“瓷都”里走出的“铁骨”

　　说起瓷器，就立刻想到了江西景德镇，提到景德镇印机，“中景”这个名字立刻跳跃出来。

　　2007年7月3日至6日，在上海举办的“第十五届上海国际广告印刷包装纸业展览会”上，“中景”取得了不俗的成绩——“我们现场展示的所有设备都销售一空，而且还另外订出去了两台。”周华翔总经理笑着说道。

　　1958年建厂，经历改制后的江西中景集团有限公司已经成为国家生产印刷机械、包装装潢机械的骨干企业。如今江西中景集团有限公司已形成年产四开系列胶印机2000个色组的经济规模，具备生产国内先进的高新技术多色胶印机能力。“中景”拥有国际先进水平的加工设备和分析检测仪器，拥有省级技术中心，具有先进水平的图形工作站和高素质科技队伍，被评为江西省高新技术企业，其生产的多色机被认定为江西省高新技术产品。景德牌四开单张纸胶印机被授予全国同类产品中的中国机械工业产品称号和江西省产品。江西中景集团有限公司主要产品为单张纸四开660和740系列单、双、多色胶印机和对开多色胶印机，属技术密集型高附加值产品。产品质量达到国内先进水平，具有良好的市场信誉，颇受用户信赖，市场占有率高。2000年10月江西中景集团有限公司通过ISO9001国际质量体系认证，其主要出口产品通过CE安全认证。

　　看着一张张从展会现场演示的设备中快速印出的精美“作品”，多年从事印机行业的周总也颇为感慨：“在2000年前，用国产设备印出这样的效果几乎是不现实的，那时似乎只有进口机才能做到。但是，现在我们也做到了。”

　　进步与差距

　　近几年国产印机行业迅速崛起，成为一股不可小窥的力量。然而就在国产设备风生水起、形势一片大好的呼声中，周总的头脑却愈发冷静，“经过这么多年的发展，我们的确取得了成绩，但是还是存在着差距。”

　　“说起进步，客观地讲，我们的设备在经历了早期的简单模仿，到现在的自主研发，其中走过了一段艰辛的历程。如今，在某些方面我们的设备有着一定的优势。这就是进步！当然，这种进步得益于我们思想观念的转变。虽然印刷机械是一个小行业，但是它服务的包装市场却很大。过去我们没有意识到这一点，但是现在我们越来越重视了。这种转变受益的将是整个印刷行业，整个印刷行业的水平将得到提升。”

　　“然而，差距也是显而易见的，”周总话锋一转，“中国的设备差在自动化程度和设备本身的构造件、零部件等的技术与工艺。如果我们采用国外的配件，那就不一样了。如果用国外先进的元件与我们的设备相配套，那么我们的水平会提高很多。但是，国外元件进口中国市场是有所限制的。”言辞之中流露出一丝遗憾和无奈。

　　据周总介绍，“中景”的设备在国内主要集中在珠三角、长三角等印刷业较发达的沿海地区，销售的产品以中为主。然而，在走向国际市场后，却不得不面对残酷的现状。“坦白地说，目前我们的设备走出去还是依*低价位。展会期间，来了一位西班牙的客户，在看了我们的设备后，对整个构件都感到非常满意，他说如果能够在一些细节上做些改进，那么设备就了。这些细节问题可能在很多国产设备上都存在，因为我国人力资源丰富，所以往往忽略了设备的人性化设计。这也是我们与国外设备的一种差距。”

　　“如果设备的制造水平不高，那么只能在非洲等一些不发达地区销售。经济越不发达的地区，他的使用水平就越低，设备就很难有提高的空间，就如同进入了一个恶性循环的圈子里。我们只有做机型，才能发现还可以在哪些方面修改提高，才有利于进一步提高我们的水平和档次，提高竞争力。现在，可能很多国外客户对我们的设备不了解。将来，我们希望通过与有资质的代理公司来合作，提升我们自身的品牌。”

　　千锤百炼铸品牌

　　“适者”才能“生存”。面对印刷机制造行业的激烈竞争，“中景”开始了修炼“内功”。“这几年我们在练内功，我们只能不断提升自己，才能在这个行业中越走越好。”周总坚定地说。

　　“我们要做的事情是提升产品质量，第二是的服务，第三是完善企业管理。我们首先要加大提升技术含量，把设备做得更加完善，稳定性、可*性更好，减少用户使用时的停机率。在此基础之上，要不断将设备的自动化程度和水平提上去。改善设备外观，缩短辅助时间，增加设备工作时间，就等于增加了为客户创造效益的时间。这几年我们非常注重技术上的提高，加强技术竞争的力度。我们计划这三年加大在机械加工自动化体系方面的投入，增加关键性设备，保证我们的加工质量。”

　　“说起中国家电行业的海尔，恐怕没有人不知道。它为什么发展得那么快，依*的就是服务理念。我们一直强调有设备的地方，就要有服务。中景在全国有101个销售网点，服务也就以这些网点为基础。我们要求销售网点培育和发展服务力量，为客户提供服务。另外，公司主体有近90人的服务团队，遍布全国，可以指导销售网点服务工作，另外还可以提供更专业的服务。我们承诺24小时到达。印刷讲究产品品质，也讲究服务质量，目前国产设备还属于起步阶段，需要设备生产厂家的维护维修，如果我们不能及时做到，就会给客户带来影响，造成损失。我们的服务做到位，那么也增加了客户对国产机的信任。”

　　“我们企业是从‘国有制’转变为‘股份制’企业的。企业发展的需要要求我们必须进一步完善制度。企业的关键是管理，管理上去了什么都上去了。因此我们要学习国内外企业的管理经验，将‘从严治厂，从严管理’纵深到精细化管理，融入员工的道德规范，形成自己的文化理念。”

　　对于未来的发展，周总坚定地说：“立足我们的主体——单张纸胶印机，不断提升我们多色机的技术含量和质量水平，开发适应市场的对开产品，来满足国内市场的需要，同时增强我们抗御风险的能力，走向世界的舞台。”

　　“了解世界，走向世界。”这是中景的目标，也是很多中国印刷企业的目标。正如周总所说，外面的天空很大，中国印刷机的世界也很大。v